WhatsApp es una herramienta indispensable para la comunicación de gran parte de la sociedad. A pesar de esto, es muy habitual que los usuarios se confundan y eliminen accidentalmente una conversación o un mensaje enviado y no sepan cómo recuperarlo.
Si bien la compañía comprada por Meta explica que no guardan el historial de mensajes y, por ende, no pueden recuperar los chats que se hayan borrado, existe la opción de generar una copia de seguridad en la nube que almacenará las conversaciones en caso de pérdidas.
Para poder recuperar los chats primero es necesario haber tenido activada la opción de guardado de copia de seguridad de manera mensual, semanal o diaria. Si es así, hay una serie de pasos a seguir para poder recuperar la información perdida, los cuales aplican tanto para iPhone como para Android.
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Paso a paso para recuperar mensajes eliminados
- Asegurarse de que la última copia de seguridad se realizó recientemente y antes de que la conversación o el mensaje que interesa fuera eliminado.
- Una vez comprobado, desinstalar WhatsApp del teléfono.
- Volver a instalar la aplicación e iniciar sesión con el mismo número de celular.
- Tocar el botón de “Restaurar”, el cual recuperará todos los mensajes almacenados en la nube, ya sea en Google Drive o en iCloud.
- Los mensajes eliminados serán restaurados.
Cabe destacar que la restauración puede ser perjudicial, ya que se recuperarán solo las conversaciones anteriores a la copia de seguridad, por lo que los mensajes posteriores se perderán.
Fuente: msn.com